Открыть меню
Обращение по зависшему платежу #1122433
  • #1
    motherfucker
    (22.02.2025 09:57)
    Доброе утро, провели оплату по заказу #5005567 40428, но платеж завис, помогите, пожалуйста- чек во вложении
    Номер заказа: #5005567
    Дата: 22.02.2025 08:54
    Сумма: 2890 руб.
    К оплате: 3660 руб.
    Реквизиты: 22******4757
    Метод оплаты: cbcashБанковская карта
    Фото чека
  • #2
    Оператор обменника
    (22.02.2025 10:04)
    Уважаемый клиент, оплата не поступала. Реквизиты в вашем чеке не соответствуют реквизитам в заявке 10600577. Если вы отправили нам не тот чек, пожалуйста, пришлите необходимый. Если вы уверены, что оплатили правильно, значит вы открыли обращение не по той заявке. В этом обращении можем консультировать только по одной заявке. Внимательно посмотрите кабинет и создайте обращение именно по той заявке, которую вы оплатили. Если с этим возникнут трудности, обратитесь в поддержку магазина через "Создать тикет" в личном кабинете. Они помогут вам создать правильное обращение.

    Карта для оплаты в заявке #10600577: *4757
    Карта получателя в чеке: *9721
  • #3
    motherfucker
    (22.02.2025 10:14)
    это очень странно, потому что я не перезагружала страницу, отправила деньги на карту, которая была указана в этом заказе - я буквально просто скопировала номер карты и вставила в банк, а потом нажала «я оплатил»
    друзья, может быть есть какая то вероятность, что у вас произошла неполадка?
  • #4
    Оператор обменника
    (22.02.2025 10:34)
    Если вы уверены, что оплатили правильно, значит вы открыли обращение не по той заявке. В этом обращении можем консультировать только по одной заявке. Внимательно посмотрите кабинет и создайте обращение именно по той заявке, которую вы оплатили. Если с этим возникнут трудности, обратитесь в поддержку магазина через "Создать тикет" в личном кабинете. Они помогут вам создать правильное обращение.
Обращение закрыто.