Открыть меню
Обращение по зависшему платежу #939098
  • #1
    motherfucker
    (09.10.2024 22:54)
    сегодня оплачивал заказ и ввели неверную сумму, можно ли исправить ошибку?
    Номер заказа: #4116374
    Дата: 09.10.2024 22:23
    Сумма: 2990 руб.
    К оплате: 3694 руб.
    Реквизиты: 22******2211
    Метод оплаты: cbcashБанковская карта
    Фото чека
  • #2
    Оператор обменника
    (09.10.2024 23:03)
    Здравствуйте!
    Уважаемый клиент, пришлите пожалуйста полную квитанцию.

    В чеке ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВИДНЫ:
    - Дата и время перевода (мск)
    - Сумма без учета комиссии
    - Цифры карты получателя
    - Статус "Успешно" или "Выполнено"

    Чек нужно прислать исключительно скриншотом, не фото другого устройства
    без замазок и исправлений
    Никакие рисунки на документах не допустимы!
  • #3
    motherfucker
    (09.10.2024 23:08)
    Фото
  • #4
    motherfucker
    (09.10.2024 23:11)
    прошу прощения. вот сейчас актуальный чек, вместо 3694 мой друг ввел 3700
    Фото
  • #5
    motherfucker
    (09.10.2024 23:11)
    прошу прощения. вот сейчас актуальный чек, вместо 3694 мой друг ввел 3700
    Фото
  • #6
    Оператор обменника
    (09.10.2024 23:13)
    кнопка сохранить чек нажмите и пришлите этот чек
  • #7
    motherfucker
    (09.10.2024 23:19)
    Фото
  • #8
    motherfucker
    (09.10.2024 23:20)
    извините, вместе не грузились две картинки
    Фото
  • #9
    Оператор обменника
    (09.10.2024 23:21)
    Ваш чек принят на проверку.
    Ожидайте ответа, пожалуйста.
    Дополнительные сообщения замедлят обработку вашего обращения.
  • #10
    Оператор обменника
    (10.10.2024 00:07)
    Обменник отправил средства.
    Заказ будет выдан (или пополнен счет) когда транзакция получит 1 подтверждение в сети.

    Если у вас прямая покупка - нужно проверить оплату по номеру заказа и комментарию на странице «Проверить заказ».
    Если пополнение, то просто ожидайте.

    ВАЖНО: У ОБМЕННИКА КОММЕНТАРИЕВ И ЗАКАЗОВ НЕТ.
    Если вы потеряли комментарий - нужно обращаться к поддержке магазина через кнопку «создать тикет», либо найти контакт во вкладке «контакты» на сайте вашего магазина.

    Если транзакция имеет подтверждение но заказ не удаётся получить или баланс не пополняется, обратитесь к оператору магазина предоставив данную успешную транзакцию.

    Примерное время завершения в транзакции ниже.


    https://blockchair.com/ru/litecoin/transaction/debae90d7b397e1355e01b47d878a9450edb311600dbe6079fa0315b3b26dc6a
Обращение закрыто.